Obsah

• Obsah: Rozdiel medzi aktívnym počúvaním a pasívnym počúvaním
• Porovnávacia tabuľka
• Čo je aktívne počúvanie?
• Čo je pasívne počúvanie?
• Kľúčové rozdiely

Hlavný rozdiel medzi dvoma typmi komunikácie; Aktívne počúvanie a pasívne počúvanie je to, že pri aktívnom počúvaní poslucháč venuje plnú pozornosť rečníkovi a jeho slovu, zatiaľ čo pri pasívnom počúvaní počúva poslucháč pasívne tým, že prijíma iba jediné, bez toho, aby uvádzal ďalšie vonkajšie indikácie.

Obsah: Rozdiel medzi aktívnym počúvaním a pasívnym počúvaním

• Porovnávacia tabuľka
• Čo je aktívne počúvanie?
• Čo je pasívne počúvanie?
• Kľúčové rozdiely

Porovnávacia tabuľka

Základ rozlíšenia	Aktívne počúvanie	Pasívne počúvanie
definícia	Aktívne počúvanie znamená vedomé a aktívne počúvanie a snaha porozumieť významu rečníkov.	Pasívne počúvanie znamená ukazovať ako počúvanie rečníka, ale nepokúšať sa porozumieť významom.
Úroveň pripojenia	Listener sa spája so svetom a aktívne sa podieľa na riešení problémov	Poslucháč sa odpojí od cudzincov a má minimálnu interakciu s ostatnými
Self-Zodpovednosť	Prevezmite zodpovednosť za svoje vlastné vzdelávanie a rast	Vyhýba sa zodpovednosti za učenie a riešenie problémov
Mentálny prístup	Ostrá myseľ, pozor na skúmanie, premýšľanie o informáciách	Prijíma a uchováva informácie tak, ako sú, a to bez zámeru spochybniť alebo napadnúť nápad na zlepšenie
Úroveň vlastnej motivácie	silný	týždeň
Úroveň zapojenia	vysoký	nízky
sila vôle	Silný-vôľa, záujem o nové nápady, otvorený	Úzkosť, nízka alebo žiadna sila vôle, neprijateľná novým myšlienkam

Čo je aktívne počúvanie?

Aktívne počúvanie je forma komunikácie počúvania, kde poslucháči aktívne počúvajú a reagujú na rečníka. Nie je potrebné, aby pri komunikácii dvoch osôb aktívne počúvali. Polovica počúvania a polovica myslenia sú častým rozptýlením. V osobnom aj profesionálnom živote je počúvanie jednou z najviac zručností, ktoré musí človek mať. Môže to ovplyvniť efektivitu vašej práce a kvalitu vzťahov s ostatnými. Ak chcete zvýšiť úroveň aktívneho počúvania, musíte venovať pozornosť druhej osobe. Uistite sa, že sa snažíte ľahko rozptyľovať. Obchodný analytik navrhuje, že ak chcete zvýšiť svoju koncentráciu na to, čo hovorí rečník, potom sa musí snažiť zopakovať slová rečníka tak, ako ich hovorí - to posilní jeho a pomôže vám sústrediť sa. Ak chcete zlepšiť schopnosti počúvania alebo aktívneho počúvania, musíte umožniť druhej osobe, ktorú počúvate. Aktívne počúvanie neznamená zameranie sa na to, o čom hovorí rečník, ale tiež aktívne prejavovanie verbálnych a neverbálnych znakov počúvania. Tento druh počúvania sa často používa v rôznych situáciách, ako je organizovanie komunít, obhajovanie verejného záujmu, doučovanie, poradenstvo atď.

Čo je pasívne počúvanie?

Pasívne počúvanie je počúvanie, keď sa človek, hoci počúva ostatných, ale nie s plnou pozornosťou, často rozptyľuje od prebiehajúcej diskusie. Sedí potichu, bez toho, aby reagoval na to, čo hovorí rečník. Bežným príkladom pasívneho počúvania je počúvanie hudby alebo rádia, keď niečo robíte. V tomto scenári, hoci je hudba spustená, poslucháč venuje plnú pozornosť ďalšej práci. Na to, aby sa pasívne počúvanie začalo angažovať s rečníkom, môže často vyžadovať niekoľko otvorených odpovedí poslucháčov, táto technika si však vyžaduje sústredenú koncentráciu a minimálnu verbálnu spätnú väzbu od poslucháča. K pasívnemu počúvaniu dochádza, keď má poslucháč nízku úroveň sebamotivácie, nízku angažovanosť a vyhýba sa zodpovednosti za učenie a riešenie problémov. Pri pasívnom počúvaní poslucháč prijíma a uchováva informácie tak, ako sú, a to bez zámeru spochybniť alebo napadnúť nápad na zlepšenie. Odpojí sa od ostatných alebo prejaví minimálny záujem. Tým vytvára prekážky pre seba, pretože v čase potreby zabudne na to, čo už bolo povedané. Celkovo si pasívne počúvanie vyžaduje, aby poslucháč ticho sedel a absorboval informácie kontrastujúce s aktívnym počúvaním, ktoré si vyžaduje aj kontakt s reproduktorom.

Kľúčové rozdiely

1. Pri aktívnom počúvaní prejavuje poslucháč záujem tónom, kontaktom s očami a rečou tela. Počas pasívneho počúvania nie je poslucháč zapojený, má selektívny a ignorujúci postoj.
2. Aktívne počúvanie slúži na počúvanie pocitov a odráža porozumenie, zatiaľ čo pasívne počúvanie vedie k rozptyľovaniu témy.
3. Všeobecne platí, že pri aktívnom počúvaní sa skutočne zaujímame o sluch a porozumenie pohľadu druhej osoby. Pri pasívnom počúvaní sme predpokladali, že sme počuli a porozumeli správne, ale zostaňte pasívni a neprijímame žiadne opatrenia na overenie.
4. Aktívne počúvanie je obojsmerná komunikácia, pretože hovorca aj poslucháč spolu komunikujú, zatiaľ čo pasívne počúvanie je jednosmerné
5. Pri aktívnom počúvaní poslucháč venuje plnú pozornosť komentovaním, spochybňovaním nápadov a kladením otázok, zatiaľ čo pri pasívnom počúvaní poslucháč vôbec nereaguje.
6. Aktívne počúvanie vyžaduje úsilie, pretože poslucháč musí byť pozorný, zatiaľ čo pasívne počúvanie nevyžaduje veľa úsilia.
7. Pri pasívnom počúvaní poslucháč iba počúva, zatiaľ čo pri aktívnom počúvaní sa poslucháč drží v iných činnostiach, ako je analýza, hodnotenie a sumarizácia.
8. Aktívni poslucháči dávajú viac času na počúvanie, než rozprávajú, zatiaľ čo pasívny poslucháč počúva niekoľko slov a viac hovorí alebo nevenuje pozornosť obom oblastiam.
9. Aktívny poslucháč sa zapája do intelektuálnej výmeny, zatiaľ čo pasívny poslucháč skrýva alebo zakazuje akúkoľvek formu intelektu, ktorá sa vyhýba diskusiám alebo dáva možnosti.
10. Aktívne počúvanie znamená otvorenú, silnú vôľu a záujem o nové nápady. Pasívne počúvanie znamená byť úzkoprsý a nerecepčný k novým myšlienkam.
11. Aktívny poslucháč je vždy silný seb motivátor, ktorý sa snaží o osobný rozvoj, zatiaľ čo pasívny poslucháč potrebuje motiváciu zvonku.
12. Aktívne počúvanie zahŕňa tvarovanú myseľ a často upozornenie, aby sme informácie preskúmali, spochybňovali a premýšľali. Pri pasívnom počúvaní poslucháč prijíma a uchováva informácie tak, ako to nemá v úmysle spochybňovať alebo spochybňovať myšlienku zlepšenia.