Obsah

• Obsah: Rozdiel medzi internými zákazníkmi a externými zákazníkmi
• Čo sú interní zákazníci?
• Čo sú externí zákazníci?
• Kľúčové rozdiely

Interní zákazníci a externí zákazníci sú v zásade tí, ktorí nakupujú alebo kupujú produkt organizácie / spoločnosti / závodu. Zákazník môže byť predajca, distribútor a dodávateľ alebo prípadne konečný užívateľ. Interní zákazníci a externí zákazníci sa navzájom líšia v mnohých aspektoch.

Interní zákazníci sú jednotlivci, divízie alebo zamestnanci, ktorí nakupujú produkt spoločnosti / organizácie, ktorý je súčasťou spoločnosti iným spôsobom. Externí zákazníci sú jednotlivci, ktorí nepatria do spoločnosti alebo organizácie v žiadnom aspekte alebo možno koncovému užívateľovi produktu. Kvalita a množstvo výrobku by malo spĺňať požiadavky externého zákazníka ako koncového používateľa produktu.

Obsah: Rozdiel medzi internými zákazníkmi a externými zákazníkmi

• Čo sú interní zákazníci?
• Čo sú externí zákazníci?
• Kľúčové rozdiely

Čo sú interní zákazníci?

Interní zákazníci sú jednotlivci, divízie alebo zamestnanci, ktorí nakupujú produkt spoločnosti / organizácie, ktorý je súčasťou spoločnosti iným spôsobom. K organizácii sú pridružení interní zákazníci. Interní zákazníci sa dozvedeli viac o výhodách a nevýhodách produktu, pretože sú zapojení do spoločnosti. Interní zákazníci dostanú produkt za lacnú cenu s menšími maržami. Interný zákazník môže byť príjemcom v zisku z predaja produktu. Interný zákazník môže byť prostredníkom medzi spoločnosťou a externým zákazníkom. Mnoho spoločností to v praxi robí tak, aby sa ich zamestnanec dostal do vlaku a mohol účinne rokovať s externým zákazníkom. Interný zákazník vie dobre o skutočných výrobných nákladoch, a preto rokuje s organizáciou o získaní produktu za primeranú cenu.

Čo sú externí zákazníci?

Externí zákazníci sú jednotlivci, ktorí nepatria do spoločnosti alebo organizácie v žiadnom aspekte alebo možno koncovému užívateľovi produktu. Cieľovou oblasťou akejkoľvek organizácie alebo spoločnosti je v zásade externý zákazník. Nie je v spojení so spoločnosťou. O produkcii výrobku nevie. Nie je si vedomý zisku spoločnosti. Externí zákazníci dostanú produkt pre vlastnú potrebu. Zisk spoločnosti sa zvyšuje s nárastom externých zákazníkov. Maximálna cena produktu je platená externým zákazníkom. Akýkoľvek produkt, ktorý sa pripravuje alebo vyrába v organizácii alebo továrni, musí spĺňať požiadavky externého zákazníka, keďže sú koncovými používateľmi.

Kľúčové rozdiely

1. Interní zákazníci sú jednotlivci, divízie alebo zamestnanci, ktorí nakupujú produkt spoločnosti / organizácie, ktorý je súčasťou spoločnosti iným spôsobom. Externí zákazníci sú jednotlivci, ktorí v žiadnom prípade nepatria do spoločnosti / organizácie alebo možno koncového používateľa produktu.
2. Interní zákazníci sú pridružení k organizácii, zatiaľ čo externí zákazníci nie sú spojení s organizáciou alebo spoločnosťou.
3. Interní zákazníci vedia o výhodách a nevýhodách produktu v porovnaní s externými zákazníkmi.
4. Interní zákazníci dostávajú produkt za nízku cenu v porovnaní s externými zákazníkmi.
5. Interný zákazník môže byť príjemcom v zisku z predaja produktu, ale externý zákazník nie je príjemcom v zisku z predaja výrobku akejkoľvek organizácie.
6. Interný zákazník si môže kúpiť produkt, ktorý nevyužil, ale externý zákazník si produkt kúpi pre svoje vlastné použitie.
7. Interný zákazník môže byť prostredníkom medzi spoločnosťou a konečným používateľom, ale koncovým používateľom môže byť externý zákazník.
8. Interný zákazník vie dobre o skutočných výrobných nákladoch, a preto rokuje s organizáciou o tom, že dostane produkt za primeranú cenu, zatiaľ čo externý zákazník nemôže vyjednávať, pretože nie je v spojení so spoločnosťou.